| 1.ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ |
| 1.1 มีความชัดเจนของข้อมูลและการสื่อสาร |
|
|
|
|
|
| 1.2 ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน |
|
|
|
|
|
| 1.3 ระยะเวลาในการให้บริการ มีความเหมาะสม |
|
|
|
|
|
| 1.4 การให้บริการทันตามเวลาที่กำหนด |
|
|
|
|
|
| 1.5 มีความโปร่งใสและเป็นธรรมในการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 2. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ |
| 2.1 เจ้าหน้าที่มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจบริการ |
|
|
|
|
|
| 2.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม |
|
|
|
|
|
| 2.3 เจ้าหน้าที่รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ |
|
|
|
|
|
| 2.4 เจ้าหน้าที่มีความรู้ความสามารถ (ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้) |
|
|
|
|
|
| 2.5 เจ้าหน้าที่ไม่รับสิ่งของตอบแทน ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ |
|
|
|
|
|
| 3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก |
| 3.1 สถานที่มีความพร้อม สะดวกในการเข้าถึงการใช้บริการ |
|
|
|
|
|
| 3.2 การจัดพื้นที่บริการ เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม |
|
|
|
|
|
| 3.3 เครื่องมืออุปกรณ์สำนักงาน มีความพร้อมเพียงพอต่อการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 3.4 การติดต่อสอบถามข้อมูล สามารถเข้าถึงการรับบริการได้ง่าย |
|
|
|
|
|
| 3.5 มีช่องบริการเร่งด่วน เมื่อต้องการติดต่อเรื่องด่วนที่สุด |
|
|
|
|
|
| 4. ด้านสารสนเทศหน่วยงาน |
| 4.1 เว็บไซต์กองพัฒนานักศึกษาสืบค้นได้ง่าย ข้อมูลเป็นปัจจุบัน |
|
|
|
|
|
| 4.2 การสื่อสารเผยแพร่ข้อมูลหลากหลายช่องทาง |
|
|
|
|
|
| 4.3 ฐานข้อมูลกองพัฒนานักศึกษา มีความคุ้มประโยชน์ |
|
|
|
|
|
| 4.4 ข้อมูลมีความทันสมัย สามารถลดค่าใช้จ่ายหรือลดต้นทุนการให้บริการ |
|
|
|
|
|
| 4.5 การประชาสัมพันธ์ มีอย่างสม่ำเสมอ และทันต่อเหตุการณ์ |
|
|
|
|
|
| 5. ด้านคุณภาพการให้บริการ |
| 5.1 ได้รับบริการตรงตามความต้องการ |
|
|
|
|
|
| 5.2 ได้รับบริการคุ้มค่าคุ้มประโยชน์ |
|
|
|
|
|
| 5.3 มีการปรับปรุงการปฏิบัติงาน กรณีได้รับข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ |
|
|
|
|
|
| 5.4 รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากบุคคลภายนอก |
|
|
|
|
|
| 5.5 ภาพรวมการให้บริการกองพัฒนานักศึกษา |
|
|
|
|
|
| ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม โปรดระบุปัญหาที่พบ ในกรณีต้องการให้ปรับปรุง |
| 1. ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ |
|
| 2. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ |
|
| 3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก |
|
| 4. ด้านสารสนเทศหน่วยงาน |
|
| 5. ด้านคุณภาพการให้บริการ |
|